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党建风采

发挥先锋示范作用 提升患者就医感受

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  今年是医院“十四五”开局之年,也是医院通过诊疗专科化、服务特色化、管理精细化,实现门诊整体服务水平再上新高度的一年。门诊党支部充分发挥支部战斗堡垒作用,紧紧围绕医院职代会工作目标实现党务工作与医疗工作的深度融合,在提升门诊工作效率、改善患者就医环境、提升门诊医疗质量三方面做了深入而细致的工作。

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  一、提高工作效率,优化就医流程

  提高门诊工作效率,减少就医等待时间一直是患者关注的热点问题,也是医院的管理的难点。年初,门诊党支部联合门诊部、所管辖科室的中层干部将优化门诊就诊流程、结合高峰时段弹性增加出诊医生、增加高医门诊出诊专家数量,强化预约就诊功能、提升信息化服务效果等举措作为重要管理手段和工作抓手,实行门诊党员干部包片管理,每天巡视,现场办公,经过一段时间的运行,门诊工作效率提升显著,实现了多种渠道预约形式,动态调节,避免预约号源浪费及二次取号,基本上解决了肿瘤内科心内科、骨外科等患者量大的科室限号问题,大大缓解了特病患者开药时间集中的突出问题,得到了患者的认可和好评。

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  二、改善就医环境,树立良好形象

  为了持续提升患者就医感受,在院领导的大力支持下,在后勤部的通力配合下,在门诊楼各楼层增加了绿植、饮水设施、候诊椅、患者就餐区域、增加门诊灯光亮化等,门诊区域整体诊疗环境改善明显,紧密对接了患者的就医需求,门诊服务由最后“一公里”直接对接到了患者需求的最后“一厘米”。在做好环境改善的同时,门诊党支部充分调动全体党员工作的主动性,提高导诊人员服务水平,形成了各司其职、人尽其责的有序运转。现在,门诊楼内随处都可以看到医护人员为患者指导服务的身影。

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  三、注重环节管理,提升服务质量

  今年,门诊党支部号召全体党员干部在提升服务内涵上想办法、下功夫。门诊部通过夯实专科化、特色化服务,完善MDT诊疗,强化门诊病志质量监管等手段,门诊服务质量提升显著。医院高医门诊就诊量增幅显著,副院级领导带头出专家诊这一举措在全院形成了良好的示范效应,在患者中也赢得良好口碑,逐渐形成了品牌效应。门诊党支部和门诊部将进一步优化和完善MDT诊疗流程,更好地为疑难危重患者服务。

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  今年,适逢建党100周年,门诊党支部将立足本岗,将党史教育与提高服务能力,提升服务内涵紧密融合,发挥党员干部在工作中的示范效用和先锋作用,让党员成为各个岗位上的一面旗帜,让门诊服务更有温度、在医院高质量发展中发挥更重要的作用。

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